Widerrufsrecht

Widerrufsrecht / Rückgaberegelung

Kundinnen und Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware.

Vom Widerruf ausgeschlossen

Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel vom Widerruf ausgeschlossen:

  • bereits geöffnete, benutzte oder entsiegelte Kosmetikprodukte

  • Produkte, deren Versiegelung oder Verpackung geöffnet wurde und dadurch nicht mehr verkaufsfähig sind

Bei bekannten Allergien oder empfindlicher Haut liegt die Verantwortung für die Verträglichkeit beim Anwender. Diese Regelung entspricht den gesetzlichen Vorgaben für Kosmetik- und Hygieneartikel.

Rücksendekosten

🔹 Die Rücksendekosten trägt der Kunde,
wenn der Widerruf ohne Produktfehler erfolgt (z. B. „gefällt mir nicht“).

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollte ein Produkt:

  • beschädigt ankommen,

  • einen Defekt aufweisen oder

  • falsch geliefert worden sein,

übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten.

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir um folgende Schritte:

  1. Kontaktaufnahme innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

  2. Foto oder Video des Schadens mitsenden.

  3. Anschließend erhalten Sie entweder:

    • kostenlosen Ersatz, oder

    • eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:

  • innerhalb von 7–10 Werktagen

  • über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode